Memahami Digital Marketing di Era Marketing 6.0

Digital marketing adalah salah satu elemen paling krusial dalam dunia bisnis saat ini. Banyak yang beranggapan bahwa digital marketing semata-mata berkutat pada SEO, iklan berbayar, atau sekadar menguasai platform tertentu seperti Google Ads dan Meta Ads. Namun, digital marketing jauh lebih dari itu. Memahaminya dengan pendekatan strategis dapat membawa bisnis Anda ke level yang lebih tinggi.

Mengapa Perlu Pemahaman yang Lebih Luas?

Saat ini, banyak pelaku bisnis yang terjebak dalam pendekatan taktis yang sempit, hanya fokus pada satu atau dua aspek digital marketing. Akibatnya, mereka kehilangan pandangan terhadap gambaran besar dan potensi penuh yang ditawarkan oleh dunia digital. Jika Anda ingin berhasil, sangat penting untuk memiliki pemahaman yang menyeluruh dan strategis tentang digital marketing.

Langkah Pertama: Membangun Customer Persona

Segala sesuatu dalam digital marketing harus dimulai dengan memahami siapa target audiens Anda. Proses ini dimulai dengan membangun customer persona, yaitu profil detail dari pelanggan ideal Anda. Persona ini mencakup beberapa aspek penting:

1. Geografis: Dimana target audiens Anda tinggal dan beraktivitas? Apa saja tempat yang sering mereka kunjungi? Memahami lokasi fisik mereka membantu Anda menargetkan kampanye dengan lebih efektif.
2. Demografis: Berapa usia mereka? Apa gender mereka? Bagaimana kondisi keluarga mereka? Data demografis dasar ini penting untuk menyegmentasikan audiens Anda secara efektif.
3. Psikografis: Apa motivasi hidup mereka? Apa yang menjadi pendorong utama dalam keputusan mereka sehari-hari? Nilai-nilai apa yang mereka pegang? Ini adalah aspek yang lebih dalam dan emosional dari target Anda.
4. Perilaku Konsumsi: Bagaimana mereka mengkonsumsi konten? Di platform mana mereka aktif? Bagaimana perilaku mereka saat membeli produk atau layanan?

Memahami siapa yang menjadi target dari kampanye digital marketing Anda adalah langkah pertama dan paling penting. Dengan dasar yang kuat ini, Anda dapat memastikan bahwa pesan yang Anda kirimkan tepat sasaran.

Langkah Kedua: Memahami Customer Journey

Setelah Anda mengetahui siapa target audiens Anda, langkah berikutnya adalah memahami customer journey mereka. Customer journey adalah perjalanan yang dilalui oleh seorang konsumen dari pertama kali mengenal merek Anda hingga akhirnya menjadi pelanggan setia. Dalam kerangka ini, kita bisa membaginya menjadi lima tahap utama yang dikenal sebagai 5A: Aware, Appeal, Ask, Act, dan Advocate.

1. Aware: Pada tahap ini, calon pelanggan mulai mengenal merek Anda. Ini bisa melalui iklan, posting media sosial, atau rekomendasi dari teman.
2. Appeal: Setelah mengenal, mereka mulai tertarik. Mereka mungkin melihat lebih dalam produk atau layanan Anda, mencari tahu lebih banyak informasi.
3. Ask: Di tahap ini, calon pelanggan mulai melakukan riset lebih lanjut. Mereka bisa bertanya ke teman, mencari review online, atau mengunjungi situs web Anda.
4. Act: Ini adalah tahap di mana pelanggan memutuskan untuk membeli produk atau menggunakan layanan Anda.
5. Advocate: Setelah puas dengan produk atau layanan Anda, pelanggan menjadi advokat yang merekomendasikan merek Anda kepada orang lain.

Memahami perjalanan ini sangat penting karena di setiap tahap, Anda perlu menggunakan strategi digital yang berbeda untuk memaksimalkan peluang konversi.

Langkah Ketiga: Menggunakan Digital Marketing Tools yang Tepat

Dengan customer persona dan customer journey yang sudah jelas, langkah berikutnya adalah memilih alat digital marketing yang tepat untuk setiap tahap dalam perjalanan konsumen tersebut. Dalam konteks ini, terdapat berbagai tools yang bisa digunakan di setiap tahap:

1. Awareness dan Appeal:

• Display Ads: Iklan visual yang muncul di situs web atau platform media sosial yang relevan dengan target audiens Anda.
• Social Media Ads: Iklan berbayar di platform media sosial seperti Facebook, Instagram, atau TikTok.
• Email Marketing: Mengirimkan newsletter secara rutin kepada audiens untuk membangun kesadaran dan minat.
• Influencer Marketing: Menggunakan influencer untuk mempromosikan produk atau layanan Anda kepada pengikut mereka.

1. Ask dan Act:

• Search Engine Marketing (SEM): Menggunakan iklan berbayar di mesin pencari untuk meningkatkan visibilitas saat audiens mencari informasi.
• Chat Commerce: Menggunakan platform chat seperti WhatsApp untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan potensial.
• E-commerce: Memastikan bahwa produk Anda mudah diakses dan dibeli melalui platform e-commerce.

1. Advocate:

• Social Commerce: Memanfaatkan platform media sosial yang memungkinkan transaksi langsung.
• Affiliate Marketing: Bekerjasama dengan pihak ketiga yang mempromosikan produk Anda dengan imbalan komisi per penjualan.

Pemilihan tools yang tepat sangat penting untuk memastikan bahwa strategi digital marketing Anda berjalan dengan efektif di setiap tahap customer journey.

Keseimbangan antara Performance Marketing dan Brand Building

Salah satu tantangan utama dalam digital marketing adalah menemukan keseimbangan antara performance marketing dan brand building. Performance marketing fokus pada metrik yang terukur seperti klik, engagement, dan konversi. Sementara itu, brand building lebih berfokus pada penciptaan hubungan emosional jangka panjang dengan audiens Anda.

Pendekatan yang seimbang antara kedua aspek ini akan memastikan bahwa kampanye digital Anda tidak hanya berhasil dalam jangka pendek, tetapi juga membangun fondasi kuat untuk kesuksesan jangka panjang.

Pentingnya Content Marketing

Dalam dunia digital marketing, konten adalah raja. Membuat konten yang menarik dan relevan adalah kunci untuk menarik dan mempertahankan perhatian audiens. Ada beberapa jenis konten yang bisa Anda buat, tergantung pada tujuan dan target audiens Anda:

1. Entertainment: Konten yang menghibur, seperti video lucu atau giveaway, yang bertujuan untuk menarik perhatian audiens secara luas.
2. Education: Konten yang mendidik, seperti tutorial atau infografis, yang bertujuan untuk memberikan nilai tambah kepada audiens Anda.
3. Inspiration: Konten yang menginspirasi, seperti daftar top 10 atau cerita sukses, yang bertujuan untuk memotivasi audiens Anda.
4. Convincing: Konten yang meyakinkan, seperti studi kasus atau demo produk, yang bertujuan untuk mendorong konversi.

Mencampur berbagai jenis konten ini dalam strategi digital marketing Anda akan membantu menciptakan hubungan yang lebih mendalam dengan audiens, sekaligus memastikan bahwa Anda mencapai tujuan bisnis Anda.

Memanfaatkan Influencer Marketing

Influencer marketing telah menjadi salah satu komponen penting dalam digital marketing. Pengaruh seorang influencer dapat sangat kuat dalam membentuk opini dan keputusan pembelian audiens mereka. Ada beberapa kategori influencer berdasarkan jumlah pengikutnya:

1. Nano Influencer: Influencer dengan jumlah pengikut di bawah 10.000. Mereka biasanya memiliki hubungan yang sangat erat dengan audiens mereka dan cocok untuk kampanye yang lebih personal.
2. Micro Influencer: Influencer dengan 10.000 hingga 100.000 pengikut. Mereka sering dianggap sebagai ahli dalam niche tertentu dan memiliki tingkat engagement yang tinggi.
3. Macro Influencer: Influencer dengan 100.000 hingga 1 juta pengikut. Mereka memiliki jangkauan yang lebih luas dan cocok untuk kampanye yang ingin menjangkau audiens yang lebih besar.
4. Mega Influencer: Influencer dengan lebih dari 1 juta pengikut. Mereka biasanya adalah selebriti atau tokoh terkenal dengan jangkauan yang sangat luas.

Memilih influencer yang tepat sangat penting untuk keberhasilan kampanye influencer marketing Anda. Nano dan micro-influencer seringkali lebih efektif untuk kampanye yang fokus pada konversi dan engagement, sementara macro dan mega-influencer lebih cocok untuk kampanye yang bertujuan untuk meningkatkan brand awareness.

Sumber : Youtube